Protection des données (RGPD)

Informations conformes au Règlement Général sur la Protection des Données

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

TotalShine
Rue de la Loi 42
1040 Bruxelles
Belgique
Email : [email protected]

2. Nature des données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification (nom, prénom)
• Données de contact (adresse email)
• Données de navigation (cookies, logs de connexion)
• Données relatives à vos demandes de service

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de service et des relations clients
• Envoi de communications relatives à nos prestations
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Gestion de la sécurité et prévention de la fraude

4. Base juridique des traitements

Les traitements de données personnelles mis en œuvre reposent sur les bases juridiques suivantes :

• Le consentement de la personne concernée
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d'une obligation légale
• L'intérêt légitime poursuivi par le responsable du traitement

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Personnel autorisé de notre entreprise
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons, ne louons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle et 3 ans après la fin de celle-ci
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment

8. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : TotalShine, Rue de la Loi 42, 1040 Bruxelles, Belgique

Votre demande doit être accompagnée d'une copie d'un document d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

9. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente en Belgique :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôle d'accès strict
• Sauvegardes régulières
• Sensibilisation du personnel

11. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.